在瀏覽網頁時，使用者最常遇到的錯誤之一就是”404錯誤 Not Found”。這個錯誤訊息代表瀏覽器無法找到所請求的頁面。對一般使用者而言，這可能只是一次小小的不便，但對網站經營者與 SEO 人員來說，若網站存在大量 404 錯誤，不僅影響使用者體驗，還可能對搜尋引擎排名造成不良影響。本文將深入探討 404錯誤的成因、對 SEO 的影響，以及最佳的解決方案。
什麼是 404 not found 錯誤？
「404 not found」是一種常見的 HTTP 狀態碼，代表伺服器雖然正常運作，但找不到使用者所請求的頁面。換句話說，當瀏覽器要求一個不存在的網址時，伺服器就會回傳404 not found訊息。這個狀態碼屬於 4xx 類別的用戶端錯誤，主要用來提示使用者輸入的網址或請求有問題，而非伺服器故障。
在實際情況中，使用者會看到像是404 Not Found、這個頁面不存在、找不到網頁等訊息。這種錯誤對使用者體驗與網站 SEO 都有一定影響，特別是當網站中存在大量 404 錯誤時，更可能導致 Google 減少對該網站的信任度與收錄頻率。
造成 404 錯誤的常見原因
404 錯誤可能來自多種原因，以下是網站最常見的情況：
網頁刪除或更名
網站在更新內容或改版時，若將舊頁面刪除，或修改了網址（URL slug），卻沒有設定 301轉址，使用者就會在原有連結上遇到 404 錯誤。這種情況不僅讓流量白白流失，還會浪費該頁面原本累積的 SEO 權重。
錯誤的內部或外部連結
內部連結錯誤：例如網站 A 的文章指向另一個不存在的頁面。
外部連結錯誤：其他網站引用了你的網址，但實際上該頁已經刪除。 這些無效連結會讓使用者體驗大幅下降，並降低搜尋引擎對網站結構的評價。
使用者輸入錯誤 URL
使用者在瀏覽器中輸入網址時，如果拼錯字、多打一個字母，或少輸入某些符號，都可能觸發 404 not found 錯誤。雖然這類情況難以完全避免，但若網站設有友善的自訂 404 頁面，仍能有效降低用戶流失率。
網站伺服器或 CMS 設定問題
有時候問題並不在網址本身，而是 伺服器設定錯誤 或 CMS 系統（如 WordPress）規則設置不當，導致系統無法正確導向請求頁面。這類技術性問題通常需要開發人員或網站管理員進行調整，才能避免頻繁的 404 not found 錯誤出現。
404 not found 錯誤對 SEO 的影響
許多網站管理者以為 404錯誤 只是單純的錯誤訊息，對 SEO 影響不大。然而，當網站中累積大量 404 錯誤時，對搜尋引擎排名和使用者體驗都會帶來長遠且嚴重的後果。以下是幾個主要影響：
使用者體驗下降
當訪客點擊一個連結卻看到404 not found錯誤頁面時，第一個反應往往是失望或挫折。若錯誤頻繁發生，使用者很可能立即離開網站，造成 跳出率（Bounce Rate）升高。搜尋引擎會將這種行為解讀為網站不具備良好體驗，進而影響排名。
搜尋引擎抓取資源浪費
Googlebot 與其他搜尋引擎在爬取網站時，每個網站都擁有「抓取預算（Crawl Budget）」。如果網站充斥著 404 錯誤，搜尋引擎會在無效頁面上浪費寶貴的抓取資源，導致真正重要的頁面可能沒有被及時索引，進而影響網站整體曝光。
網站權重無法傳遞
一個網頁若已累積外部反向連結或內部連結，這些連結原本能夠將權重傳遞給該頁。但當頁面變成 404錯誤後，這些權重便中斷，無法繼續傳遞到其他頁面，導致網站整體 SEO 表現下降。
搜尋引擎信任度下降
若一個網站長期存在大量 404 錯誤，Google 可能會認為該網站缺乏維護與更新，降低其在演算法中的可信度。最終結果就是排名逐步下滑，即使其他內容品質良好，也可能受到牽連。
轉換率受影響
除了 SEO，404 not found 錯誤還會影響商業轉換。例如使用者原本打算瀏覽產品頁或結帳頁，卻遇到錯誤頁面，不僅流失潛在客戶，也直接影響收入。對電商網站而言，這種損失更為嚴重。
404錯誤最佳解決方案與實務做法
在網站經營過程中，出現少量的 404是正常現象，但若沒有妥善處理，就可能對 SEO 與使用者體驗造成嚴重影響。以下整理幾個最有效的解決方案與實務做法，幫助網站管理者減少404問題的負面效果。
使用 301 轉址（Redirect）
當舊頁面被刪除或更名時，應該設定 301 永久轉址，將流量與權重導向最相關的新頁面。這樣不僅能保留原本的 SEO 成果，也能避免使用者遇到錯誤訊息。例如，一篇舊的「SEO 教學」文章若更新為「2025 最新 SEO 教學」，就應透過 301 將舊網址導向新文章。
不過需要注意的是，301 轉址必須與主題相關。若隨意把不相關的頁面導向首頁或完全不同的主題頁，使用者體驗會大幅下降，Google 也可能忽略這個轉址，導致權重流失。
建立自訂 404 頁面
即使再完善的網站維護，也無法百分之百避免使用者遇到 404 錯誤。因此，設計一個 友善的自訂 404 頁面 至關重要。良好的 404 頁面應包含：
- 明確提示「頁面不存在」
- 提供站內搜尋功能
- 加入導覽選單或熱門文章連結
- 鼓勵使用者返回首頁或其他相關頁面
- 這樣一來，即便使用者遇到錯誤，也能繼續瀏覽網站，而不是立即流失。
定期檢查並修復死鏈
網站經營一段時間後，難免會出現無效連結。建議定期透過工具檢測，找出並修復錯誤連結。常用工具包括：
- Google Search Console：能偵測到 Google 抓取時遇到的 404 錯誤頁。
- Screaming Frog：適合大規模網站的連結檢測工具。
- Broken Link Checker（WordPress 外掛）：即時檢查內部與外部連結的有效性。
透過這些工具，管理者能即時發現問題並修正，避免錯誤累積。
保留與更新有價值的內容
有些舊頁面雖然過時，但仍然擁有外部連結或穩定的搜尋流量。此時，不應直接刪除頁面，而是選擇 更新內容 或轉換成新的資源頁，這樣能繼續發揮 SEO 效益，避免造成無謂的 404 錯誤。
正確使用 301 轉址的 SEO 原則
當網站頁面被刪除或更名時，最常見的修復方式就是透過 301 永久轉址。301 轉址的好處在於，它能將舊頁面累積的流量與權重傳遞到新頁面，避免因為 404 錯誤 而造成 SEO 損失。然而，錯誤地使用 301 轉址，反而可能破壞使用者體驗，甚至讓 Google 忽視該轉址設定。
以下是幾個正確使用 301 轉址的 SEO 原則：
轉址保持主題高度相關
301 轉址最重要的原則就是「相關性」。
例如：
- 刪除「數位行銷趨勢 2024」的文章 → 應該轉址到「數位行銷趨勢 2025」
- 刪除一個舊產品頁 → 應轉址到該產品的更新版本或同系列產品頁
若將內容不相關的頁面，例如「SEO 教學」轉址到「關於我們」頁面，使用者會感到突兀，Google 也可能忽略這個轉址，導致權重無法傳遞。
避免過度使用首頁轉址
許多網站管理者習慣將所有失效頁面一律 301 到首頁，表面上看似簡單，但這樣做會造成：
使用者體驗不佳：訪客點擊錯誤連結卻跳到首頁，往往不知所措，容易直接關閉網站。
搜尋引擎判斷不合理：Google 會認為這種轉址缺乏相關性，可能選擇忽略或不完全傳遞權重。
正確做法是將頁面轉址到與內容最接近的頁面，而不是隨便導回首頁。
減少重複或鏈式轉址
所謂「鏈式轉址」指的是：A → B → C，多層跳轉會延長載入時間，造成使用者體驗下降，也會讓搜尋引擎難以正確傳遞權重。建議盡量將所有失效頁面直接 301 到最終目標頁，避免中間的多重轉址。
404 不一定都要轉址
並非所有 404 錯誤頁面都需要使用 301 轉址。
如果該頁面從未有流量或外部連結價值，可以直接維持自訂 404 頁面，讓使用者透過站內搜尋或導覽找到其他內容。
若盲目把這些無價值頁面都轉址，反而會讓網站架構混亂，對 SEO 沒有幫助。
定期檢查轉址有效性
隨著網站更新，某些 301 轉址可能再度失效，甚至形成錯誤的轉址鏈。透過工具（如 Screaming Frog、Ahrefs 或 Google Search Console）定期檢查，能確保轉址設定正確且長期有效。
避免未來網站產生 404 not found 錯誤的技巧
與其事後修復，不如事前預防。若能在網站建置與維護階段就避免過多的 404 錯誤，不僅能減少 SEO 損失，也能節省後續修復的時間與成本。以下是幾個實用的技巧：
規劃良好的 URL 架構
一個穩定且邏輯清晰的 URL 架構，能有效降低錯誤發生的機率。
- 避免在 URL 中加入過多日期或版本號，因為這些會隨時間改變。
- 儘量保持簡潔、語意明確，避免頻繁修改網址。
- 在必要的情況下，使用規則性的命名方式（如 /blog/seo/ 或 /product/category/），讓後續維護更容易。
上線前進行連結檢查
每當網站改版或新增大量內容時，應該進行全站測試。
- 測試所有內部連結是否正確導向。
- 確認主要導覽、分類、麵包屑導航等功能是否能順利使用。
- 在正式上線前，透過爬蟲工具（如 Screaming Frog）跑一次全站，提早發現潛在的 404 錯誤。
維護內部連結品質
內部連結是 SEO 的核心之一，但一旦目標頁面刪除或更名，便會產生大量 404 not found 錯誤。
- 建議定期檢視網站內部連結，移除或修正已失效的部分。
- 使用內容管理系統（CMS）的外掛或外部工具，自動偵測死鏈，並提供修復建議。
定期監控與回報錯誤
網站上線後，錯誤仍然難以避免，因此需要 長期監控：
- 使用 Google Search Console：定期查看「索引報告」與「抓取錯誤」，快速掌握最新的 404 錯誤清單。
- 使用 監控工具（如 Ahrefs 或 SEMrush），設定錯誤警報，當網站出現大量錯誤時能即時收到通知。
提供替代內容與引導
當某些內容必須下架時，可以事先準備替代方案：
- 在自訂 404 頁面上放置搜尋框與熱門文章，讓使用者不至於迷路。
- 提供相關內容的推薦文章，降低跳出率。
正確處理 404 錯誤，守住你的 SEO 排名
對於一般使用者而言，404 錯誤 可能只是一次網頁找不到的狀況，但對網站經營者來說，它的影響卻遠比表面嚴重。過多的 404 錯誤不僅會破壞使用者體驗，還可能浪費搜尋引擎的抓取資源，甚至導致網站權重流失、排名下降。
幸運的是，這並非無法解決的問題，透過使用 301 轉址、設計 友善的自訂 404 頁面、以及 定期檢測並修復死鏈，就能大幅降低 404 的負面影響。同時，建立穩定的 URL 架構、嚴格控管內部連結品質，也能從根本上避免錯誤不斷累積。
SEO 的本質是「提供使用者最好的體驗」。當一個網站能持續減少錯誤、優化結構並維持內容品質，自然會獲得 Google 與其他搜尋引擎的青睞。
因此，不要再忽視 404 not found。它不只是單純的錯誤訊息，而是檢視網站健康度的重要指標。若能妥善處理，網站不僅能避免流量與排名下滑，還能在競爭激烈的搜尋結果中脫穎而出。
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