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Google我的商家被停權怎麼辦?老醫師給您開藥方

沒想到上一篇文章,3步驟做好我的商家排名反應這麼熱烈。Chris也陸續接到一些讀者/老闆們的求助,都是Google我的商家被停權,請問該怎麼處理?

在探討各方被停權的原因及解決方法之前,Chris建議最好的做法還是找Google官方申訴,申請復原請按此

停權原因

Google官方針對商家品質規定的相關規範,可參閱「在Google上宣傳商家的相關規範」一文。

google商家規範

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以下整理出常見Google商家停權原因:(若您的商家符合Google規範卻被停權,可與客服聯絡)

1. 商家名稱不符合規範:商家名稱:「商家名稱中不得包含:位置資訊;附設地點;資訊宣傳標語;營業時間資訊;電話號碼或網站網址;特殊字元 ;商家的服務或產品資訊,除非這項資訊原本就是商家實際名稱的一部分,或用來指明商家中的某部門 等等

2. 商家不存在在此地點:商家必須確實存在,不可以使用個人名義建立假商家做廣告效益

3. 商家並未營業:商家只能在開始營業後建立,不能在準備開幕前就建立

4. 持續大量更改商家資訊:一旦商家資訊一再被更改,系統為保護商家權益會將商家停權

5. 更改商家地點:所有商家都必須經過驗證才能出現在地圖上,若商家搬移,必須重新建立一個新的商家,不可以直接更改現有商家

解決方法

  • 填表聯絡客服:

    除了上面提到的直接進入Google商家申請復原以外,也可以到我的商家管理頁面填表單申請。

    前往:Google我的商家說明中心 右上方有「需要進一步協助嗎?」,選擇相應的選項(基本上說明提示會帶領您到說明頁面,頁面下方有「傳送電子郵件」,就可以聯絡上客服囉!)*注意:只能選擇傳送電子郵件的選項*

  • 自宮暗黑招式:

    這個方法是沒有辦法中的辦法,Chris有成功使用此方法把商家救回來,但不代表適用各種狀況,玩構網路在此免責聲明。

    google我的商家停權

    google我的商家停權

    服用前請小心:做法就是先將被停權的商家從管理營業地點裡面”移除”,接下來在Google搜尋頁面或地圖中找到被停權的商家。

    google我的商家停權

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    這時候因為此商家已經被我們移除,所以可以按”聲稱商家所有權”,按下去後就開始跑申請驗證的流程,商家名稱請勿修改。

    google我的商家停權

    google我的商家停權

    沒意外的話,Google機器人確認到我們的帳號是曾經擁有此商家的帳號。此時,商家驗證會直接成功,成功取回控制權!這邊要提醒一下,用這個方法重新取回控制權,正常情況下,使用者的評論仍然會存在。另外,仍然會有一些意想不到的損失,比如說商家基本資訊、商家照片資訊等等會被洗掉,需要重新update。

    若Google商家沒有”時間”上的急迫性需要緊急取回控制權,Chris還是建議大家採用第一個解決方案,填表然後等待客服聯絡吧!

總結

隨著在地SEO以及Google商家口碑越來越被大家重視,君不見三不五時就可以在電視上看到Google商家評論相關的報導,表示做好Google商家優化,也等於有好的在地曝光以及好的品牌口碑。

當然,Google商家被停權或遭停權絕對是不能接受,不僅無法再針對Google商家優化,Google更會直接在搜尋/地圖中移除該商家資訊。希望這篇文章有幫助到大家,祝大家網路行銷操作順利!

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